日照市莒县自然资源和规划局以政务公开，打造便民利企新场景

　　今年以来，日照市莒县自然资源和规划局紧扣政务“阳光化”主脉络，秉持“为民服务”发展理念，深度聚焦土地资源管理、城乡规划编制、不动产登记服务等关键领域，全力推进政府信息公开工作，在效率和质量方面呈现双升态势，走实走好政务公开“最后一公里”。

　　一是多维宣传，政策解读“见实效”。优化线上平台，坚持政府门户网站、“爱莒县”客户端双轮驱动，发布优化营商环境“一件事一次办”服务指南17期，涵盖不动产、项目用地、矿产治理等多个领域，让百姓足不出户，就对政策要求“心中有数”，确保政策宣传与民生改善“同频共振”。同时，运用专家解读、图解政策、音视频解读等方式，多角度、多形式对城镇土地基准地价更新、耕地保护政策等进行全方位解析，增强政策宣传生命力、吸引力、感染力。秉持服务基层理念，线下开展政策宣传进大集等活动，发放耕地保护政策宣传彩页14万余张；印制《土地利用多功能透视图》，明确标注现状地类分布情况、土地利用批复情况，永久基本农田保护区、林保线、生态红线等特殊保护区的范围，逐村、逐镇、逐园区进行分发和指导，让群众读的透彻、看的明白，着力构建全方位、多层次政务公开体系，推动自然资源和规划政策深入人心。

　　

　　二是主动靠前，擦亮惠企“金招牌”。坚持以政务公开为依托，围绕企业发展关键需求，在项目审批环节，莒县自然资源局为项目“量体裁衣”，建立项目服务专员制度，主动送“服务”和“政策”上门，多次与用地单位和组卷单位开展政策研读，跟踪指导项目用地报批工作，有效提升上级主管部门的后期通过率。精心搭建资源共享、务实高效的政企沟通交流平台，今年以来，已开展房地产项目规划设计交流会4期，邀请上海等地知名设计专家围绕政策研讨、产品规划与设计等方面进行交流，浩宇地产、建兴房产、安居集团等10余家房地产开发企业参加，通过积极沟通，为企业提供了清晰、明确的指引，合力打通政务服务难点堵点，不断激发市场主体活力，实现政务公开与企业发展双赢共进。

　　

　　三是情系民生，构建服务“暖心港”。完善“延迟服务”长效机制，今年受契税优惠政策调整影响，群众扎堆办理登记业务成为常态，加急办理需求激增，为此，莒县不动产交易登记中心秉持“时间就是效益”原则，通过采取午间错峰、夜晚延时等举措，全力以赴保证登记业务“应办尽办”，有效减少群众办事时间成本，实现了“轮岗不歇业”、“服务不断档”，为政务公开服务精细化、标准化打下坚实保障。为紧扣群众生活脉搏，倾心打造“温暖政务”公开模式，莒县自然资源和规划局出台《不动产登记中心“特殊群体”预约上门服务方案》，对符合登记规范、不方便前往窗口办理业务的民众，提供“无忧办理”上门登记服务，从此登记工作、不动产政策能够直抵群众家门，推动登记办理由“走过来”向“迎上去”转变，受到办事群众及广大社会群体的广泛好评，截至目前累计上门服务次数已达400余次，成功将暖心服务深度融入生活点滴，民众获得感、幸福感、满足感得到显著提升。（刘家昊  刘昕）

　　

原文链接：http://dnr.shandong.gov.cn/xwdt_324/sxdt/202412/t20241226_4780346.html
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